POLITICA DE COMPRA Y DEVOLUCIONES

La Botica de Laura dispone de un servicio de compra online que te permitirá comprar los productos que necesites disponibles en nuestra tienda online.

En este documento se establecen las “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” que regulan el funcionamiento de este Sitio web y la compra de productos a través de www.laboticadelaura.com

El uso de este servicio de compra on line implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. No obstante, si tiene alguna duda o consulta sobre ellas puede contactar conmigo a través de: info@laboticadelaura o el teléfono 947204887.

Estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA han sido redactadas de conformidad con lo establecido en el Artículo 10.1 la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio electrónico (LSSI CE 34/2002), el Art. 63, 67, 68, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 97, 98, 107, 108, 118, 125 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo del 2013 y Art. 3 del Real Decreto 3423/2000 de 15 de diciembre.

  1. OBJETO: El propósito de las CONDICIONES GENERALES DE VENTA es informar a los compradores de las condiciones y modalidades en las que La Botica De Laura procederá a la venta y entrega de los productos adquiridos y, además, informar sobre los derechos y obligaciones de todas las partes en la venta de los productos. El Sitio web declina cualquier responsabilidad directa o indirecta por la caída de los sistemas o indisponibilidad de la web o cualquier situación similar.
  2. PRODUCTO/SERVICIOS: En La Botica De Laura a través de la venta on line se venden complementos dietéticos, cosmética natural, plantas medicinales y alimentación ecológica.
  3. NORMAS DE USO DE ESTA PÁGINA WEB: La Botica de Laura se reserva el derecho de verificar todos los comentarios y opiniones de los usuarios antes de su publicación definitiva en el Sitio web. La persona usuaria será la única responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o desactualizadas que se realicen y de los perjuicios que, al respecto, cause a La Botica de Laura o a terceras personas como consecuencia del incumplimiento de este deber.

La responsabilidad de los comentarios, directa o indirectamente publicados en el Sitio web recae, única y exclusivamente, en la persona usuaria y La Botica De Laura declina cualquier responsabilidad sobre su veracidad. Mediante el uso de este Sitio web, la persona usuaria acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la empresa sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio web). El usuario se compromete a hacer un uso razonable y razonado de los servicios del Sitio web y a cumplir las “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”.

La Botica de Laura no asegura que el Sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. La Botica De Laura declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.

Queda terminantemente prohibido:

  • Utilizar el nombre de La Botica de Laura con fines profesionales o lucrativos directa o indirectamente.
  • Utilizar el Sitio web La Botica De Laura para fines que no sean la adquisición de productos dietéticos.
  • Realizar compras falsas o fraudulentas. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades competentes.
  • La publicación de contenido ofensivo, de cualquier clase, sexista, racista, difamatorio y/o contrario a la legislación vigente en España y la Unión Europea.
  • Difamar, abusar, acosar, molestar, amenazar o infringir los derechos legales, como los derechos de privacidad o publicidad, de otros.
  • Utilizar la página web para fines de promoción no autorizados expresamente por el equipo La Botica De Laura o la difusión de contenido publicitario no autorizado.
  • Suplantar la identidad, con las consecuencias legales que de ello se derivan.
  • Difundir, publicar o solicitar información que promueva la realización de ningún acto ilícito en su jurisdicción, incluyendo, pero no limitando a: fraudes electrónicos, SPAM, Phishing, Spoofing, Forgery y cualquier otro tipo de conducta que sea considerada un acto ilegal.
  • Realizar cualquier uso fraudulento del Sitio web.

En caso de que la persona usuaria infrinja derechos de propiedad intelectual y/o industrial o cualquier otro derecho de terceras personas, será apercibido por La Botica de Laura en el momento en que ésta tenga conocimiento de tales infracciones para que cese en la publicación de los contenidos infractores. En tal caso, la persona usuaria responderá por tales infracciones.

  • PRECIOS: Los precios de los productos están expresados por unidad de medida de acuerdo con el RD 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios. Para cualquier consulta relativa a los productos o solicitud de asesoramiento, el comprador puede ponerse en contacto conmigo en info@laboticadelaura
  • DISPONIBILIDAD: Los productos mostrados en el Sitio web serán válidos mientras permanezcan anunciados en el mismo, y SIEMPRE, hasta el fin de existencias. En el caso de productos que no se encuentren en stock, la validez de las ofertas (si las hubiese) estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar el pedido, ofreceremos información sobre la disponibilidad de los productos. Y si no hubiese disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del pedido, se informará por correo electrónico al comprador, en la mayor brevedad posible. En el caso de no haber stock se podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad, siempre que el comprador lo acepte.
  • ANULACIÓN: En el caso de tener que anular el pedido YA PAGADO, La Botica De Laura se pondrá en contacto con el comprador lo antes posible para informar al comprador de las posibilidades de un nuevo pedido y de sus condiciones. En caso de no aceptarlas, se procederá a la devolución del importe pagado siempre que el pedido no haya salido ya de nuestra tienda. En el caso de que si hubiese salido el pedido, el comprador tendrá que rechazar la entrega y tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío.
  • REALIZACIÓN DEL PEDIDO: Los compradores pueden adquirir sus productos/servicios en el Sitio web por los medios y formas establecidos, lo que conlleva la aceptación de las CONDICIONES DE USO. El comprador puede añadir uno o varios productos al carrito. A partir del momento en que el Comprador confirme su Pedido se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador. Toda la información del pedido será enviada al email que el comprador proporcione, por lo que La Botica de Laura no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción del correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. En estos casos, la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del pedido por parte de la empresa, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad.

La Botica de Laura se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de este sitio web, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores pedidos.

  • MEDIO DE PAGO Y COSTES: Todos los Pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Comprador. La Botica De Laura utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Comprador durante las transacciones a través de su web. Se utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Los envíos peninsulares tienen un coste de 6€. Para envíos a las islas, el comprador debe ponerse en contacto a través de info@laboticadelaura con la empresa para ver las posibilidades de envío.

En el caso que se requiera el pago de tasas en aduanas, siempre será a cargo del cliente.

  • PEDIDOS DAÑADOS: Se recomienda al comprador comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos. Y en caso de anomalías en el paquete notificar a la empresa de transporte cualquier desperfecto y cumplir con los requisitos explicados más abajo (*). El incumplimiento del procedimiento adecuado excluirá la posibilidad de recurso contra el transportista y contra La Botica de Laura, y por tanto el comprador no podrá exigir reembolso alguno, ni la reposición de los productos solicitados.

*Procedimiento:

  • En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista: Rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente. Indicar el motivo del rechazo de la entrega a La Botica de Laura.
  • En caso de incidencia constatada sin presencia de la empresa transportista: Comunicar la anomalía a la Botica de Laura a través del email o teléfono.

La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 24 horas desde la entrega del producto.

El comprador será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos dañados, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al comprador, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el comprador para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el comprador utilizó para pagar la compra.

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación del Pedido, excepto para pagos con transferencia bancaria que empiezan a contar a partir de la recepción de la transferencia realizada por parte del comprador. En el supuesto de que se excedieran los plazos de entrega por cualquier causa distinta de fuerza mayor, el comprador tendrá la posibilidad de anular el Pedido.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio web según el método de envío seleccionado por el Comprador y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

De conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos serán por cuenta del Comprador, excepto en los casos marcados con anterioridad.

Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” se mantendrán vigentes hasta la finalización del contrato de las partes y extinción de todas las obligaciones asumidas por cada una. Estas Condiciones pueden verse modificadas, por lo que es responsabilidad del cliente consultarlas periódicamente y sobre todo cuando va a realizar un pedido ya que las Condiciones vigentes en ese momento, serán las que resulten aplicables.

Fecha revisión de Condiciones generales: Enero 2024.